Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 18/07/24 

Cette politique de confidentialité décrit comment Femuluxe (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur femu-luxe.com (le "Site") ou que vous communiquez autrement avec nous (collectivement les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Changements apportés à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

 

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

- Informations de contact de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations sur les commandes, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations sur le compte telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations sur les achats telles que les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations sur le service client, telles que les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez certaines informations vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons par le biais de cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations liées à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et livrer les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre accord avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée **Sites et liens de tiers**.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

- **Fourniture de produits et services** : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services afin de remplir notre accord avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, la facilitation de l'expédition, la gestion des retours et échanges, et vous permettre de laisser des avis.

- Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.

- Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentielles frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec d'autres. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

- Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime d'être réactif, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités des Services, y compris certaines caractéristiques et la fonctionnalité globale, de fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes comme décrites dans cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).

- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous montrer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

- Lorsque vous nous demandez, instruisez ou nous donnez autrement la permission de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

- Avec nos filiales ou autrement au sein de notre structure d'entreprise, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

- En lien avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiqu