Politique De Remboursement
Merci d'avoir choisi Femuluxe. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour des informations détaillées.
Politique de retour de 30 jours :
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour initier un retour, l'article doit être dans son état d'origine—non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Un reçu valide ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours.
Initiation d'un retour :
Avant de préparer votre retour, veuillez nous contacter à info@femuluxe.com. Nous visons à rendre le processus efficace, et obtenir une approbation est une première étape essentielle avant de nous renvoyer l'article.
Frais de retour :
Le coût de l'expédition de retour est à votre charge. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les détails nécessaires, y compris l'adresse de retour et une étiquette d'expédition pour votre commodité.
Inspection à la réception :
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de l'inspecter soigneusement. Si vous constatez des problèmes tels que des dommages, des défauts ou des inexactitudes, veuillez nous en informer immédiatement, et nous résoudrons le problème rapidement.
Articles non retournables :
Malheureusement, les articles en solde, les articles personnalisés ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article non ouvert dans son emballage d'origine. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.
Processus de remboursement :
Après réception et approbation de votre retour, nous initierons le processus de remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Si le remboursement prend plus de 15 jours ouvrables pour une raison quelconque, n'hésitez pas à nous contacter à info@femuluxe.com.
Si vous avez des questions sur les retours ou d'autres demandes, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Merci d'avoir choisi Femuluxe. Nous apprécions votre confiance en notre entreprise.