Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Femuluxe entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für detaillierte Informationen.

30-Tage Rückgaberecht:
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein gültiger Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist für alle Rückgaben erforderlich.

Einleitung einer Rückgabe:
Bevor Sie Ihre Rückgabe vorbereiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@femuluxe.com. Wir möchten den Prozess effizient gestalten, und die Genehmigung einzuholen ist ein wichtiger erster Schritt, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Kosten für Rückversand:
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die notwendigen Details zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und eines Versandetiketts zu Ihrer Bequemlichkeit.

Überprüfung nach Eingang:
Nach Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir, es gründlich zu überprüfen. Wenn Sie Probleme wie Schäden, Mängel oder Ungenauigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel:
Leider können Sale-Artikel, personalisierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch:
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den ungeöffneten Artikel in seiner Originalverpackung zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu kaufen.

Rückerstattungsprozess:
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rückgabe werden wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 10 Werktagen einleiten. Sollte die Rückerstattung aus irgendeinem Grund länger als 15 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@femuluxe.com.

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder anderen Anfragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Femuluxe entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.